Windows 10 のロックを解除するには、パスワードを入力するよりも、4 桁の PIN を使用するか、指紋をスキャンしてコンピューターにログインするのが最も簡単な方法です。
しかし、一部の Windows 10 ユーザーは、これらのログイン機能を使用できないという問題に直面しています。
この記事では、Windows 10 で PIN または指紋サインイン オプションを追加または使用できない場合の簡単な解決策の概要を説明します。
この場合、エラーメッセージが表示されますWindows セキュリティ – サインインできませんでした – このリクエストはサポートされていませんというメッセージが表示されるか、エラー コード 0x8009002d のメッセージが表示されます。 PIN コードを追加できない場合や、入力したコードが正しい場合でもこの機能でエラーが表示される場合があります。
解決策は、Windows Hello パスワードをリセットすることです。
この問題が発生するほとんどの場合、NGC フォルダー (以下のパスを参照) が破損していることが原因です。
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
これは隠しフォルダーです。したがって、ファイル エクスプローラーで非表示の要素を表示するように指定する必要があります。
この問題が発生した場合は、NGC フォルダーの内容を削除し、NGC フォルダーの ACL (アクセス制御リスト) をリセットすると、これらの問題が解決されるはずです。このタスクは、バッチ ファイルを実行するだけで完了できます。
その方法は次のとおりです。
このタスクを実行するには、管理者としてログインする必要があります。
注記: この操作により、コンピューター上のすべてのユーザー アカウントから PIN と指紋が削除されます。
NGC フォルダーを削除するには、フォルダーの所有者になる必要があります。
- 打ち上げPowerShell (管理者)キーの組み合わせでWindows + X。
- 次のコマンドを順番に実行します。
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCicacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:f- NGC フォルダーの内容を削除します。
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- コンピュータを再起動します。
これで、PIN の作成または指紋の登録が可能になります。
