Windows でダウンロードしたファイルを開こうとしたときに、「ファイルにウイルスまたは望ましくないソフトウェアが含まれているため、操作を完了できません」というエラー メッセージが表示されたことがありますか?
このエラー メッセージは通常、.exe ファイルに関連付けられていますが、他の種類のファイルでも発生する可能性があります。この問題は通常、信頼できないソースからファイルがダウンロードされた場合に発生します。
幸いなことに、このエラーはわずか数分で修正できます。ここでは、Windows 11 で「操作を完了できません」エラーを解決する 6 つの簡単な方法を紹介します。
Windows 11 で「操作を完了できません」エラーが発生する原因は何ですか?
考えられる解決策を検討する前に、このエラー メッセージの原因を理解することが重要です。 「操作を完了できません」エラーは通常、開こうとしているファイルがコンピュータにとって安全でないとセキュリティ プログラムが判断した場合に表示されます。ただし、システムにとって安全であることがわかっているファイルにアクセスしようとしたときにも発生する可能性があります。
後者の問題が発生している場合は、コンピュータに問題がある可能性があることを示しているため、心配する必要があります。信頼できると思われるファイルにアクセスしようとしたときにエラーが表示される最も一般的な理由は次のとおりです。
- ファイルにウイルスまたはマルウェアと思われるコードが含まれている場合、エラー メッセージが表示されることがあります。
- 古いウイルス対策プログラムを使用すると、エラーが発生する可能性があります。
- ウイルス対策設定が間違っていたり、厳しすぎると、ファイルが安全であってもブロックされる可能性があります。
- 重要なシステム ファイルの破損も、エラー メッセージの原因となる可能性があります。
エラーの考えられる原因がわかったので、このエラーを修正するための実際的な解決策をいくつか検討してみましょう。
コンピュータを再起動します
コンピューターの再起動は保証された解決策ではありませんが、Windows の問題を解決するには必要な手順です。多くの場合、一時的なバグや不具合により、Windows コンピュータが異常な動作をし、さまざまなエラーが発生します。この場合に行う最善の方法は、コンピュータを再起動することです。
これを行うには、 キーを押します。窓にアクセスするにはスタートメニュー、左下隅にある電源アイコンをクリックして、再起動。
- 再起動後もエラー メッセージが表示されるかどうかを確認してください。
- エラーが解決しない場合は、次の解決策に進みます。
システム全体のウイルス対策スキャンを実行する
「操作を完了できません」エラーの他に、最近コンピュータで何か問題が発生していますか?その場合、システムがウイルスまたはマルウェアの影響を受けている可能性があります。
幸いなことに、サードパーティのセキュリティ プログラムまたは組み込みの Windows セキュリティ アプリケーションを使用してシステム全体のスキャンを実行することで、ウイルスを簡単に検出して削除できます。 Windows セキュリティ アプリを使用してシステムのウイルスやマルウェアをスキャンする方法は次のとおりです。
- 開けてくださいスタートメニュー、 タイプWindows セキュリティ検索バーで をタップし、前菜。
- 選ぶウイルスや脅威からの保護左側のサイドバーにあります。
- 選ぶ分析オプション。
- 選択完全な分析利用可能なスキャンのリストで、今すぐ分析してください。
Windows セキュリティ アプリケーションはコンピュータのスキャンを開始し、見つかったウイルスやマルウェアの除去を開始します。
セキュリティアプリを一時的に無効にする
次の解決策は、セキュリティ アプリケーションを一時的に無効にすることです。ただし、これは、ファイルが信頼でき、セキュリティ アプリケーションが誤った警告を発行することが確実な場合にのみ実行してください。
- Windows セキュリティを使用している場合は、Windows セキュリティを一時的に無効にするガイドを参照してください。Windows 11 の Windows セキュリティ。ただし、サードパーティのセキュリティ アプリケーションを使用している場合は、そのユーザー マニュアルを参照して、非アクティブ化プロセスの詳細を確認してください。
- セキュリティ プログラムを無効にした後、ファイルに移動し、エラーが継続するかどうかを確認します。そうでない場合は、後で問題が発生するのを避けるために、そのファイルをウイルス対策の除外リストに追加してください。
ファイルをセキュリティ アプリケーションの除外リストに追加します。
すべてのセキュリティ アプリケーションには、スキャン プロセスから除外するファイルを含む除外リストがあります。ファイルが信頼できると確信できる場合は、そのファイルをウイルス対策の除外リストに追加して、セキュリティ上の問題を回避できます。
ファイルを除外リストに追加する方法は、ウイルス対策プログラムによって異なります。ファイルを除外リストに追加するプロセスの詳細については、ウイルス対策のユーザー マニュアルを確認してください。
Windows セキュリティ アプリを使用している場合は、次の手順に従ってファイルを除外リストに追加します。
- アプリを開くWindows セキュリティ、 選ぶウイルスや脅威からの保護、 それから設定を管理する。
- 選ぶ除外を追加または削除する。
- ボタンをクリックしてください除外を追加するファイルの種類を選択します。
- 問題のあるファイルを選択して、開ける。
Windows 一時ファイルをクリアする
コンピュータにインストールするすべてのアプリケーションとサービスは、一時ファイルを作成します。一般に、これらのファイルはシステムの記憶域スペースのかなりの部分を占めることが知られています。ただし、何らかの理由で破損すると、「操作を完了できません」エラーなどのさまざまな問題が発生する可能性があります。
解決策は、これらの一時ファイルを削除することです。これにより、Windows の記憶域スペースが解放されるだけでなく、一時ファイルによって引き起こされる問題も排除されます。その方法は次のとおりです。
- の検索バーに、検索メニュー、 タイプディスクのクリーンアップそして押します前菜。
- Windows をインストールしたディスクを選択し、クリックします。わかりました。ディスク クリーンアップ ツールはディスクを分析し、一時ファイルを削除することでどれだけのスペースを解放できるかを示します。
- 削除するファイルを選択してクリックしますわかりました。
SFC および DISM スキャンを実行する
エラーメッセージはまだ表示されていますか? 「はい」の場合、重要なシステム ファイルの破損が問題の原因である可能性があります。
破損を検出して除去するには、SFCを分析するWindows の下で。これは、コンピュータを徹底的にスキャンし、見つかった破損を削除する組み込みユーティリティです。
ただし、SFC スキャンが役に立たなかった場合は、DISM スキャンも実行する必要があります。その方法は次のとおりです。
- 開けてくださいコマンドプロンプト(開く方法を参照してください)管理者としてのコマンド プロンプト）。
- タップしてタップ前菜次の各コマンドの後に次のようにします。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
結論
セキュリティ アプリケーションが、信頼できない Web サイトからダウンロードされたファイルの操作をブロックするのは一般的です。ダウンロードしたファイルが自動的に削除される場合もあれば、「操作を完了できません」というエラーが表示される場合もあります。後者の状況に陥っており、ファイルの信頼性が確実である場合は、上記の解決策を使用してエラーを排除できます。
